Chính sách Bảo mật thông tin
người chơi

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với winci — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi nổ hũ, cá cược bóng đá, live casino, đá gà và xổ số dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách winci thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ winci.bar.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ winci, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 qua email [email protected].

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Dịch vụ của winci chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

winci thu thập các loại thông tin sau đây để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã PIN.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ — được thu thập tự động để phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên và cookie lưu trữ lâu dài giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện. Xem mục 8 để biết thêm chi tiết.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Khi rút tiền vượt ngưỡng quy định, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính theo quy trình chống gian lận.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và bảo mật.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email và live chat 24/7.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định vận hành hiện hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới dựa trên phân tích hành vi người dùng ẩn danh.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

winci cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với winci.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, phát hiện gian lận) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, winci có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong tất cả các trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương winci.

5. Các biện pháp bảo mật dữ liệu

winci triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng winci:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà winci đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời hạn lưu giữ dữ liệu

winci chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết phục vụ mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log file) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu trữ lâu dài có thời hạn tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (trong phạm vi cho phép), dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Chính sách Cookie

winci sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm chơi game — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

9. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ của winci chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại winci, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

winci có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập khi bạn truy cập tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winci sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của winci: